Sommige mensen hebben een zetje nodig voor ze echt van start gaan.

Tijdens evaluatie gesprekken heeft u, als manager,vast wel het onderwerp motivatie op de agenda gezet. Of te wel, wanneer en waarom kan je net dat extra stapje zetten om tot nog betere resultaten te komen.

Kijk uit voor verlamming
In de meeste gevallen zorgt deze benadering dat de medewerker geïnspireerd raakt en buiten de lijnen gaat denken. Op deze manier kan de performance verbeteren op een manier dat de medewerker zelf niet eens voor mogelijk heeft gehouden. Alleen in moeilijkere tijden kan deze benadering ervoor zorgen dat sommige in een soort shock toestand terecht komen. En dit is juist wat de manager niet wilt bereiken.

Haalbare doelstellingen
Het vaststellen van scherpe doelstelling is een hele goede manier om er achter te komen wat de daadwerkelijke ambitie is van de werknemer. Deze doelstellingen  moeten echter in moeilijke tijden niet te hoog zijn maar zullen wel voor beweging moeten zorgen. Deze uiteindelijk beweging zal er voor zorgen dat de resultaten groter zijn dan verwacht. Als de de lat voor de doelstelling te hoog wordt gelegd kan dit juist verlammend werken. De medewerker heeft het gevoel toch niet te kunnen voldoen aan de doelstelling en de motivatie ebt weg.

Extra zetje
Het zetten van haalbare doelstellingen is een perfecte manier om een team dat in verlammende staat verkeerd te motiveren. Door het gebruik van deze eenvoudige doelstelling in combinatie met erkenningawards zal de trein weer gaan rijden.

Wanneer je begonnen bent met het uitreiken van een paar haalbare doelstelling, die bijna binnen handbereik zijn zal er beweging komen. Mensen hebben soms eenmaal een klein zetje nodig, maar voor je het weer rent iedereen weer.

Je kan het alleen overleven als je mee verandert met je omgeving.

Geen enkel bedrijf wil door deze recessie failliet gaan of zijn halve bedrijven noodgedwongen moeten ontslaan.

Het creëren van een strategie voor de organisatie die innovatie en nieuwe ideeën stimuleert, staan waarschijnlijk hoog op je to do lijstje voor dit jaar.

Ik geloof dat bedrijven die met een nieuwe ideeën komen en deze in de markt implementeren tijdens deze mindere economie binnen 2 jaar marktleider zullen worden.
Dit omdat waarschijnlijk het volgende patroon ontstaat:

1. De economie nog verder naar beneden zal gaan
2. Bedrijven verkopen minder
3. De verkopen stagneren, en om te overleven, zullen werknemers die niet bijdagen aan het product/ dienst hun baan verliezen
4. Er zal nog meer gefocust worden op het bedrijfsproces en nog meer kosten zullen worden geschrapt
5. Er zullen minder producten/ diensten worden afgenomen doordat de werkeloosheid is gestegen
6. Om nog meer kosten te schrappen worden nu ook de waardevolle mensen ontslagen
7. Een hoog aantal intelligente mensen zit thuis op de bank
8. De werkloze gebruikt zijn talenten om voor zich zelf te beginnen op gebieden waar zijn ex-werkgever niet aan durfde te beginnen omdat hij zich daarmee in zijn eigen vingers zou snijden of andere diensten/ producten overbodig zouden raken
9. De nieuwe ideeën zijn kostenvriendelijker en meer gericht op de behoefte van de klant
10. De nieuwe ideeën worden nieuwe bedrijven die de oudere bedrijven vervangen
11. De oudere bedrijven verdwijnen

Kijk uit voor tunnelvisie anders handel je met oogkleppen op

Verbreed je blik
Ik heb dit niet zelf bedacht maar ergens in een Amerikaans tijdschrift gelezen. Het is voor de huidige bedrijven die nu kampen met grote problemen geen zonnige toekomst maar ik denk wel dat er een kern van waarheid in schuilt. Door aandacht te geven aan ideeën en concepten die afwijken van wat je nu doet is waar de toekomst is. Het is alleen jammer dat als bedrijven afscheid nemen van collega’s die niet betrokken zijn bij het algemene bedrijfsproces ze ook niet kunnen innoveren. Het is een vereiste dat er balans wordt gevonden tussen overleven nu en in de toekomst. Luister nu niet alleen naar de aandeelhouders (de kranten staan vol bewijzen dat dit vaak niet goed uitdraait) en investeer in de toekomst.

Incentives en beloningen helpen
Door het maken van een programma waarmee je creatieve denkers beloond is eens een ander geluid dan de negatieve berichtgeving in de krant.
Doordat je medewerkers beloond die over de toekomst nadenken, betekent dat je ook een toekomst hebt. Als iedereen zich alleen maar op het nu focussed dan is dat het enige wat er is. Bedrijven moet een manier vinden om medewerkers (en partners) te belonen die aandacht besteden aan wat de klant wilt en manieren vinden om dit efficiënter te doen. Dit zijn nu belangrijke zaken en niet alleen kosten schrappen om de winst en verlies rekening voor volgend kwartaal te plezieren.
Betrek je medewerkers in discussies over de toekomst en communiceer helder hoe u denkt over de toekomst. Door alleen maar te praten over problemen van vandaag en gisteren communiceer is je indirect dat je niet weet hoe de toekomst er uit gaat zien.
Momenteel is de enige beloning voor medewerkers dat ze niet te veel moeten opvallen omdat ze anders misschien hun baan verliezen. Hier schiet je als bedrijf natuurlijk helemaal niets mee op.

Lef gezocht
Mijn ervaring is dat de meeste bedrijven zich uit het gevecht proberen terug te trekken. Niet boven het maïsveld uitsteken want straks wordt je hoofd er afgehakt (wat erg pijnlijk is natuurlijk). Geen enkel bedrijf wil nu geld uitgeven aan toekomstig business omdat ze niet voor gek versleten willen worden door bijvoorbeeld aandeelhouders.
Ik bekijk het op een andere manier. Als ik in een bedrijf zou kunnen investeren dan zou ik juist nu willen weten wat de toekomst plannen zijn. Ik zou ook willen weten hoe:

• nieuwe ideeën worden gegenereerd
• goede mensen worden behouden,
• de samenwerking met klanten is
• nieuwe producten of diensten worden gecreëerd

Ik zou niet willen weten hoe ze hetzelfde blijven als voor de recessie.

Conclusie:

• Investeer vandaag in morgen
• Beloon nieuwe ideeën en concepten
• Behoud een paar van de medewerkers die niet helemaal in het dagelijkse proces betrokken zijn

Omdat we nu in het Darwin jaar zijn wil ik hier ook nog even naar refereren. De soort die overleeft is de soort die mee kan veranderen. De soorten die zijn uitgestorven zijn degene die niet konden veranderen in een omgeving die wel veranderen. Je kan het alleen overleven als je mee veranderd met je omgeving. Wat ga jij doen om te veranderen?

1.    Begrijp de werking van incentives
Incentives worden gebruikt om mensen te laten focussen op hun eigen werkzaamheden en op het bereiken van doelstellingen. Als de incentive waardevol is doen ze er alles voor om de doelstelling te halen. Incentives werken het best voor het focussen van een salesafdeling of voor het verhogen van de kwaliteits- of productiviteitsdoelstellingen van een willekeurige afdeling. Door middel van incentives erken en beloon je de werknemer voor zijn goede prestatie. Incentives kunnen problemen als slecht management, verkeerde marketing etc. niet maskeren.

2.    Bepaal doelstellingen
De doelstelling moeten allereerst SMART (specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden) zijn. Benoem externe factoren die van invloed kunnen zijn op de doelstellingen. Leg de doelstelling naast de missie zodat de doelstelling kloppen met de organisatiedoelstellingen.

3.    Betrek sleutelpersonen
Bedenk welke mensen betrokken moeten worden om de doelstellingen te bereiken. Beleg met deze groep mensen een vergadering waarin besproken wordt of de doelstellingen redelijk zijn, wat men nu weerhoudt om deze doelstelling te behalen, hoe kunnen de vordering goed gevolgd worden, welke acties moeten deze mensen halen om deze doelstelling te behalen. Deze bijeenkomsten werken het best als ze worden gefaciliteerd door een buitenstaander. Deze groep mag eigenlijk niet groter zijn dan 8 personen.

4.    Bepaal waarde incentives
Nu moet er gekeken worden, op wat voor manier mensen zich kunnen kwalificeren voor de incentive. Dit kan op vele manier. Daarna moet er bepaald worden wat het maximale budget voor de incentive is. Een goede incentive hoeft niets te kosten.  In principe betaalt het zich zelf terug. Maar uit onderzoek van Incentive Magazine blijkt dat 20% van de stijging in de verkoop wordt geïnvesteerd in de incentive, voor de communicatie, de reward en trainingen om de doelstellingen te bereiken.

5.    Bepaal de beloning
Het type beloning heeft invloed op de impact van de motivatie en heeft ook invloed op de manier hoe men naar de organisatie kijkt. Als je mensen vraagt om significant te veranderen in de manier waarop ze werken, zal de beloning gerelateerd moeten worden aan de moeite die hiervoor nodig is. Als je goedkope cadeaus weggeeft kom je goedkoop over. Niet alleen intern maar ook extern. Als je geld of altijd dezelfde goederen weggeeft bij elke incentive, zien mensen dit meer als een compensatie en niet als een erkenning omdat ze goed werk hebben afgeleverd. Dan bereik je het tegenovergestelde. Mensen zullen gedemotiveerd raken als ze dan niet de compensatie krijgen. Een goed programma bevat verrassingselementen om te voorkomen dat men steeds weer hetzelfde verwachten.

Waarschijnlijk heb je 2 verschillende beloningen. 1 voor de top performers en 1 voor mensen die opvallend goed zijn verbeterd ten opzichte van bijvoorbeeld het afgelopen jaar .
Ten slotte moet er bekeken worden op wat voor een manier de beloning wordt uitgereikt. Hoe groter de beloning van de erkenning, des te groter is de impact. Of te wel hoe hoger de persoon die de beloning uitreikt des te groter is de waardering.

6.    De incentivecampagne
Een incentive campagne begint met een formele lancering, duurt gedurende een bepaalde tijd en aan het einde wordt hij beoordeelt.
Het thema van de campagne moet voortvloeien uit de doelstellingen van de organisatie. In het campagneplan wordt de manier en mate van communicatie beschreven. Eigenlijk lijkt dit erg veel op een advertentiecampagne.
Wanneer de incentive wordt gelanceerd moet iedereen hiervan op de hoogte zijn. Niet alleen de deelnemers maar ook de beinvloeders (sleutelpersonen). Je wilt achteraf niet horen dat mensen het niet begrepen en niet wisten wat ze moesten doen.  Blijf het proces monitoren en tackel problemen op tijd. Communicatie is essentieel gedurende de campagne. Niet alleen over de voortgang maar ook om de motivatie hoog te houden en dat de incentive blijft leven.  Tenslotte, succes dient zo snel mogelijk gevierd te worden (en niet weken later). Hoe dit tijdens de campagne moet gebeuren wordt ook opgenomen in de incentive campagne.

7.    Evaluatie
Heeft de incentive voldaan aan de verwachten? Wat werkte wel en wat niet? Hoe vonden de mensen het? Evalueer dit ook met de sleutelpersonen. Bij een volgende campagne zal alles weer aangepast moeten worden, want het mag nooit voorspelbaar worden.

Waarom wordt er anno 2009 nog steeds niet prestatiegericht gewerkt binnen de publieke sector? De feiten zijn bekend, een organisatie is succesvoller als er wordt gemanaged op targets. Wil de ambtenaar liever lui blijven of moet dit imago om deze beroepsgroep blijven hangen? Vaak hoor ik om me heen dat mensen kiezen om van een commerciële organisatie te solliciteren bij de publieke sector. De redenen die hiervoor worden aangegeven zijn meer vrije dagen en je hoeft minder hard te werken. Een argument als een goede carrièrekans of een uitdagende functie wordt dan niet genoemd. Ze moeten allemaal erg wennen aan de cultuur van hun nieuwe werkgever. Behalve de bureaucratie gaat alles minder snel en men wordt minder uitgedaagd. Na verloop van tijd (kan velen maanden duren) verdwijnt dit unheimische  gevoel en men accepteert en gaat op in de nieuwe cultuur.

Ik vind het jammer dat de overheid niet meer aan performance management doet en meer uit de potentie van zijn eigen mensen haalt. Hierdoor blijft een medewerker ook gemotiveerd, want doelstellingen behalen en hiervoor beloond worden werkt stimulerend. Nu is de kans om dit te implementeren. De baby boomers vertrekken en de nieuwe generatie kan dan ook trotser zijn op zijn werkgever omdat deze zijn luie imago van zich afschudt en dynamischer in de markt gaat staan.

Moeten bedrijven die personeel reeds (of binnenkort) hebben moeten ontslaan het programma nu annuleren? Moeten bedrijven die bepaalde uitgave hebben uitgesteld het programma annuleren?

Het probleem is dat deze beslissingen worden genomen op basis van gevoel en niet op de feiten zijn gebaseerd. Doordat het incentiveprogramma het gevoel geeft dat geld dom/verkeerd wordt besteed en men niet een verkeerde indruk naar buiten of naar de eigen medewerkers wilt geven. De waarheid is dat in veel gevallen de omzet is verbeterd of dat het bedrijf tenminste de omzet kan behouden in een moeilijke economie. Of te wel, de incentive programma’s betalen zich terug en als ze er niet waren zou het bedrijf waarschijnlijk moeilijker tijden kennen.

Mijn voorspelling op dit gebied is dat bedrijven de meeste incentive reizen zullen annuleren als ze ook maar een aanwijzing krijgen dat andere ‘normalere’ bedrijfsuitgaven belangrijker lijken.
Helaas heeft dit invloed op andere bedrijven, en dan maakt het niet eens uit of ze dezelfde problemen hebben.
Een incentive reis werkt zeer goed om toppers bijeen te brengen. Op deze reizen worden nieuwe contacten gelegd, gebouwd aan relaties en over zaken gepraat. Persoonlijk geloof ik dat er geen betere manier is om deze mensen te belonen die een bedrijf echt kunnen maken of breken.

2009 wordt een zwaar jaar. Deze programma’s worden meestal een jaar van tevoren gepland en ik weet zeker dat een aantal bedrijven de programma’s voor 2010 al geannuleerd hebben. Dit is een korte termijn strategie. Relaties worden in goede en in slechte tijden gebouwd en ik wil er aan toevoegen dat het werken aan relaties in slechte tijdens, later dubbel en dwars wordt terugbetaald.

Het leuke van onze deelname aan dit congres was dat de meeste onderzoekers geen ervaring hebben met het bedrijfsleven en ik vond het leuk om de harde cijfers gezien te hebben en sommige feiten weer te kunnen implementeren in onze eigen incentive campagnes.

Als u gelooft dat een zorgvuldig geregisseerde incentivecampagne uw huidige motivatie inspanningen verbetert, dan heeft u gelijk. In dat geval nodigen wij u uit contact met ons op te nemen voor meer informatie en voorbeelden van ons werk.

Daarom is nu juist het moment om een incentive campagne te starten om tegen de recessie bestand te zijn. Door structuur te geven aan uw sales en marketing activiteiten hoeft u nergens voor te vrezen. De voortgang kan aangetoond worden door middel van een ROI (return on investment) analyse. Op deze manier wordt een incentive campagne een waardevol management instrument. En waar je tijdens een recessie vooral niet van af wil is je belangrijkste goed, je mensen! Een goede incentivecampagne zorgt voor het vergroten van je marktaandeel en de performance zal verbeteren.

Dus laten we maar leren van de recessie, misschien krijgen we niet nog zo’n kans. Neem vandaag nog contact met ons op en wij vertellen u graag meer over hoe u uw omzet juist een duw omhoog geeft.

.